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29.12.2003 Rückwärts in
die touristische Zukunft
Mit der Verpflichtung von Wolfgang
Beeser als Vorstandsvorsitzenden von Thomas Cook (Herzlichen
Glückwunsch!) ging das touristische Jahr 2003 mit
einem Paukenschlag zu Ende. Gleichzeitig wurde der
Kette der Branchen-Wiederkehrer der bislang spektakulärste
Name hinzugefügt. Packen es die „Smarties“
(noch?) nicht oder ist die Touristik doch ein Geschäft
mit speziellen Spielregeln? weiterlesen
22.12.2003 Ein modernes
Weihnachtsmärchen
Die Mitarbeiter von Phoenix-Reisen stifteten
ihr gesamtes Weihnachtsgeld in Höhe von 150.000
Euro dem Hilfswerk Brot
für die Welt. Der Eigentümer von Phoenix-Reisen,
Johannes Zurnieden, legte nochmals den gleichen
Betrag obendrauf. So kamen kurz vor Weihnachten
300.000 Euro für einen guten Zweck zusammen. Aber
dieses Weihnachtsmärchen hat eine überraschende
Fortsetzung.
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15.12.2003 Kreativpause
Der Meister des mitternächtlichen Humors, Harald
Schmidt, nimmt sich eine „Kreativpause“ und
das Zuschauervolk spielt verrückt. Die Äußerungen
mancher Politiker zu diesem Thema, lassen den Schluss
zu, dass sie auch dringend eine kreative Pause
bräuchten. weiterlesen
08.12.2003 Das ultimative
Weihnachtsgeschenk für jeden BBB-Fan
Eine Buch-Neuerscheinung, die es in sich hat: „Abschied
von der Spassgesellschaft, Freizeit und Tourismus
im 21. Jahrhundert“ von Frau
Felizitas Romeiß-Stracke, versehen mit bissigen
Randbemerkungen von Karl
Born.
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1.12.2003 Die Freuden die
man übertreibt, verwandeln sich in Schmerzen
Die Diskussion darüber, ob die integrierten Touristikkonzerne
noch das richtige Modell seien wird immer heftiger.
Die aktuellen Probleme bei Thomas Cook gelten als
ein weiterer Beweis dagegen. Dabei ist in Bertuchs
Gedicht „Das Lämmchen“ schon lange
die einfache Lösung versteckt. weiterlesen
24.11.2003 Kundensofortbetreuung
im Schneckentempo
Wenn es um Beschwerdemanagement geht steht die
Reiseindustrie im
Rampenlicht der Medien. Dabei ist sie im Vergleich
mit anderen Branchen eher vorbildlich. Im Kampf
um einen Spitzenplatz in der späten Beantwortung
eines Briefes belegt eine Versicherungsgesellschaft,
die Hamburg-Mannheimer Versicherungs-AG, einen
Top-Platz. Selbst nach mehr als vier Monaten wird
der Brief eines Kunden nicht beantwortet. Die zuständige
Abteilung hat aber einen tollen Namen: Kundensofortbetreuung.
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17.11.2003 Jetzt bestellen:
Das Buch zum aktuellen Film
Am 27.11. erscheint das Buch „Der integrierte
Touristikkonzern“, herausgegeben von Harald
Bastian und Karl Born. Das erste ausführliche Lehrbuch über
den integrierten Touristikkonzern beschreibt strategische
Ansätze, es geht um „Funktionieren“ und „Führen“ dieser
Konzerne und vor allem um die Frage „ist
der integrierte Touristikkonzern nur ein Schönwettermodell“.
Neben den beiden Herausgebern haben auch viele
Führungskräfte aus den Touristikkonzernen Beiträge
zu diesem Buch geliefert. Nicht jeder wird sie
allerdings noch umsetzen können.
Ein interessantes Buch für all` jene, die das hochbrisante
aktuelle Geschehen in der Touristik begleiten wollen.
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10.11.2003 El Pichler pasa
Ü
berraschend wurde am Freitag (7.11.2003) bekannt
gegeben, dass "die Thomas Cook-Spitze gehen muss".
Dem bisherigen Vorstandsvorsitzenden Stefan Pichler
(und seinem Finanzvorstand Norbert Kickum) wird
vorgeworfen, den Aufsichtsrat nicht ausreichend über
die finanzielle Fehlentwicklung des Konzerns informiert
zu haben. Pichler wurde nach Medienberichten zusätzlich
angelastet, dass er die Marken Terramar, Kreutzer
und Condor durch Thomas Cook ersetzt habe. weiterlesen
03.11.2003 Nur ein Oktobermärchen
oder mehr?
DRV-Jahrestagung in Hammamet: Im Mittelpunkt steht
der Kunde.
FVW: Qualität und Vielfalt werden höher stehen
Touristik Report: Qualität setzt sich immer durch
Travel one: Aus der Billigfalle hilft nur Profilierung
und Qualität
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27.10.2003 Wem gehört das
Gebiss?
Griechische Fischer fanden in ihren Netzen ein
Gebiss. Sie brachten es zu einem lokalen Reiseveranstalter
und der konnte tatsächlich den echten Besitzer
ermitteln (siehe
spiegel.de/23.10.).weiterlesen
20.10.2003 Achtung Lebensgefahr:
Wenn es beim eigenen Gesellschafter einen Wechsel
im Vorstand gibt
Völlig überraschend (?) hat am Mittwoch die BayernLB
den Sanierungsplan für Aero Lloyd abgelehnt. Die
Ferienfluggesellschaft musste daraufhin am Donnerstagmorgen
Insolvenz anmelden. Das Muster scheint erkennbar.weiterlesen
13.10.2003 Die Pauschalreise
am Scheideweg
Die Pauschalreise soll am Scheideweg sein, wird
behauptet. Wer sich dort noch alles trifft und
wo es von dort aus hingeht, bedarf einer genauen
Analyse.weiterlesen
06.10.2003 Was während
der Wiesn-Zeit so alles passierte?
Vom 20.9. bis zum 5.10. dauerte dieses Jahr die Münchner
Wiesn. Während dieser Zeit passieren immer
werkwürdige Dinge. Durch den permanent hohen eigenen
Alkoholpegel weiß man zum Wiesn-Ende dann nicht
mehr so genau, welche Nachrichten echt und welche
nur "Erscheinungen" waren.
Im Folgenden wollen die BBBs dem Erinnerungsvermögen
helfen und erklären, welche Merkwürdigkeiten der
letzten zwei Wochen "echt oder geflunkert" waren.
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29.09.2003 Top Urgent:
WestLB hat verkauft
Topmeldung im "Spiegel":
Die WestLB hat für einen 22%-Anteil einen Käufer,
der angeblich 1 Mrd. Pfund dafür zahlen will. Wie
fast immer steckt hinter diesem Geschäft die Investmentbank
Goldman Sachs. Käufer sei die Punch-Gruppe, ein
in touristischen Kreisen allerdings vollkommen
unbekannter Name.weiterlesen
22.09.2003 Abschiednehmen
auf dem Gipfel
Beim diesjährigen Tourismusgipfel spricht Wirtschaftsminister
Wolfgang Clement über "Die Bedeutung des Tourismus
für den Wirtschaftsstandort Deutschland" und gleichzeitig
verabschiedet er Frau Ursula Schörcher, die Chefin
der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT), in
den Ruhestand. Deshalb sind die BBBs heute auch
nicht "bissig", sondern ausnahmsweise "brav".
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15.9.2003 Gerüchteküche
Als der WestLB-Vorstandsvorsitzende Ringel im August
laut verkündete, dass man sich vom TUI-Aktienpaket
schon bald trennen wolle, war es allen Medienexperten
klar, diese Ankündigung wird der TUI schwer zu
schaffen machen (siehe
BBB vom 11.8.2003). Diese Woche war es dann
soweit, TUI wurde durch die Presse "gezogen" wie
schon lange nicht mehr, sicherlich nicht zum Vorteil.
Und so wird Herr Ringel nachts von Wilhelm Busch
träumen: "Denn mancher hat sich schon beklagt:
Ach hätt` ich das doch nicht gesagt."weiterlesen
08.09.2003 Eine Kaffeebohne
geht auf Reisen
Die Gesellschafter von Tchibo haben sich nach langer
Auseinandersetzung geeinigt. Günter und Daniela
Herz (und der Wirtschaftsprüfer Otto Gellert) werden
ausbezahlt.
Nach Medienberichten (z.B.
ftd v. 6.9.03) sollen die gezahlten ca. 4 Mrd.
Euro für eine Beteiligung an TUI verwendet werden.
Der Anstieg des TUI-Kurses soll darauf zurückzuführen
sein, dass bereits TUI-Aktien gekauft werden.
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01.09.2003 Neue Kataloge
und gute Absichten
Die neuen Kataloge der Reiseveranstalter sind erschienen,
mit tollen Preisen und der "Drohung" es gibt kein
Last Minute-Geschäft.weiterlesen
25.08.2003 Wer sich in
Gefahr begibt, kann für den "Kick" auch etwas zahlen
Nach dem glücklichen Ende des Geisel-Dramas in
der Wüste fordern Politiker, dass die befreiten
Geiseln für ihre Rettung zahlen sollen. Über Umwege
soll die Bundesregierung knapp fünf Millionen Euro
an die Entführer gezahlt haben.
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18.08.2003 Deutschland-Allergie:
Eine Chance für die Reiseveranstalter
Ein in Florida lebender 64-jähriger Rentner und
Sozialhilfeempfänger gewann einen Prozess vor dem
niedersächsischen Oberverwaltungsgericht in Lüneburg.
Danach muss das niedersächsische Landessozialamt
ihm weiterhin seine monatlich 875 $ teure Wohnung
in Miami Beach bezahlen. Begründung: Ein Psychiater
hatte ihm bescheinigt, dass ihm ein Leben in Deutschland
nicht mehr zumutbar sei ("Deutschland-Allergie" lt.
Spiegel online vom 15.8.2003). Einzige Auflage:
Er muss sich innerhalb von sechs Monaten eine billigere
Wohnung suchen. "Strandnähe" sei nicht unbedingt
geboten, so das Oberverwaltungsgericht (OVG 4 ME
310/03). weiterlesen
10.08.2003 Die WestLB oder "wer
will an der Touristik teilhaben"?
Die WestLB will spätestens im Frühjahr 2004 ihre
Anteile an der TUI verkaufen. Gerüchteweise denken
auch KarstadtQuelle und Lufthansa über ihre Beteiligungen
an Thomas Cook nach.weiterlesen
04.08.2003 Reisezeiten
Der Entwurf einer EU-Verordnung sieht vor, dass
Tiere nicht länger als neun Stunden transportiert
werden dürfen. Welche Verordnung kommt als nächste?weiterlesen
28.07.2003 Statistik ist
Glücksache
Stolz vermeldet die Ferienpark-Gruppe Center Parcs
in ihrem sog. „Relax-Index“: „Im
Urlaub mehr Sex“. Als Basis-Information dafür
wird vermerkt, dass 42,2% der Männer und 35,1%
der Frauen im Urlaub ein gesteigertes Sexualleben
hätten. Stimmen hier Aussage und Zahlen überein?weiterlesen
21.07.2003 Neues Provisionssystem
"
Wenn eine Reisebüromitarbeiterin mal mit Herrn
Eisenreich oder unserem schönen Herrn Aepfelbach
tanzen kann, ist das mehr wert als eine Prämie
von 100 Euro", meint der TVG-Chef Mark Gregg zum
Thema Leistungsanreizen (lt. Travel
One vom 16.7.2003).weiterlesen
14.07.2003 Späte Erkenntnisse
auch in den Zielgebieten
Mallorca hat die Abschaffung der Ökosteuer beschlossen.
Der italienische Staatssekretär für Tourismus ist
zurückgetreten.
Späte Erkenntnisse, aber der Schaden ist in beiden
Fällen fast nicht mehr zu korrigieren.
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07.07.2003 Eine Schwalbe
macht noch keinen Sommer, oder doch?
Airtours macht mal wieder von sich reden. Die Nobelmarke
wird zum flexiblen Bausteinveranstalter (was noch
keine Sensation wäre), mit einem Katalog der nur
noch als Produkt-Regal dient und mit tagesaktuellen
Preisen, die aus dem Internet abrufbar sind. Das
könnte die Schwalbe sein, die künftig den Sommer
macht. weiterlesen
30.6.2003 Geocaching
Geocaching oder auch GPS Stash Hunt oder Global
Positioning Stash hunt genannt, ist ein neues,
unterhaltsames Abenteuer-Spiel mit einer rasch
wachsenden Fan-Gemeinde. Es basiert auf den Funktionen
und Möglichkeiten des Global Positioning System
(GPS). Die Spielidee besteht darin, dass Individuen
und Organisationen in aller Welt "caches" (Verstecke,
Speicher) festlegen und die markierten Orte über
das Internet anderen mitteilen. Die Nutzer des
GPS können die Koordinaten dieser Orte verwenden,
um die Verstecke zu finden. Wer ein Versteck findet,
entnimmt sich den hinterlegten Preis. weiterlesen
23.06.2003 Späte Erkenntnis
Die größten deutschen Reiseveranstalter, TUI und
Thomas Cook, wollen die Abflugzeiten von Charterflügen
nicht mehr so häufig wie bisher kurzfristig ändern. "Wir
haben den Bogen überspannt" und "Die Qualität der
Reisen hat gelitten" lautet die Begründung.weiterlesen
16.6.2003 Haste mal einen
Euro für mich?
Der Nürnberger Textilunternehmer Hans Rudolf Wöhrl
hat die Deutsche BA für den symbolischen Preis
von einem Euro gekauft. Leider hatte er vergessen
für den Gang zum Notar Geld einzustecken, so musste
die anwesende Dolmetscherin ihm einen Euro leihen.
Um einige Euros mehr geht es bei der geplanten
Anhebung der Aufsichtsratstantiemen bei Lufthansa
um bis zu 160%. Um den Druck der Aktionäre und
der Öffentlichkeit zu mildern, will der designierte
Aufsichtsratsvorsitzende Jürgen Weber seine zusätzlichen
Euros für einen karitativen Zweck spenden.
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09.06.2003 Der Last Minute-Tourist
auf Kolumbus´ Spuren
Ein Last Minute-Tourist steht am Flughafen-Counter,
legt 200 Euro auf den Verkaufstresen und verlangt „für
dieses Geld in die Sonne“. Auf die Frage der Expedientin „wohin?“ antwortet
er „Egal, Hauptsache Sonne und nicht teurer als
200 Euro“. An wen erinnert dies?
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02.06.2003 Ein Tourist überquert
die Straße
Zu dieser auf den ersten Augenblick harmlosen dpa-Meldung
haben die „Bissigen Bemerkungen“ Experten aus Wirtschaft,
Politik und Gesellschaft um einen Kommentar gebeten. weiterlesen
26.05.2003 Feuere zwei
und verlängere dabei
Das neue Preissystem der Bahn hat (neben den Kunden)
auch seine ersten personellen Opfer gefunden: Zwei
Bahnvorstände mussten gehen.
Aber überraschender Weise gab es auch einen Gewinner,
mit dem niemand gerechnet hatte. Der Vertrag von
Bahnchef Mehdorn wurde vorzeitig um fünf Jahre
verlängert. Verstanden hat es kaum jemand, dabei
könnte hinter „Feuere zwei und verlängere dabei“ Methode
stecken.
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19.5.2003 Eichel auf Mallorca?
Nach der Ökosteuer plant Mallorca schon die nächste
Steuer. Die Regierung möchte eine Abgabe für Fernsehgeräte
in den Hotels einführen. Die Hoteliers drohen diese „Fernseh-Steuer“ von
den Urlaubern zu kassieren.
Die Stadt Köln plant die Einführung einer neuen
Sex-Steuer für den Besuch von Nachtbars und Sex-Shows.
Die mallorquinischen Steuerbeamten sind schon auf
dem Weg nach Köln um sich über die neue Einnahmemöglichkeit
zu erkundigen. weiterlesen
12.05.2003 Der Discount-Vorstand
Jetzt hat TUI richtig aufgedreht. Zuerst mit „STOP & GO“ eine
Woche Kroatien für 9 Euro, dann die neue Marke „Discount
Travel“ in die Welt gesetzt, mit der man möglichst
wenig Gäste und Umsatz generieren will (Originalzitat!)
und als krönender Abschluss noch zwei Vorstände
vor die Tür gesetzt.
Chaos als Basis für Managemententscheidungen?weiterlesen
05.05.2003 Ein Schiff voller
Bellheims
Ohne offizielle Einladung, nur auf Zuruf, wurde
ein Mainschiff für „Condorianer“ gechartert. Die
Gespräche drehten sich nicht um das „Gestern“,
sondern um die „Sorge für das Heute“. Danach wurde
die Parole „Bellheim“ ausgegeben. Eine Firma zu
gründen, die zum Erfolg nur eines braucht: Die
Fehler der „Aktuellen“ zu vermeiden.weiterlesen
28.04.2003 Der Lobgenerator
Die Zeiten sind schlecht, fast für alle. In der
Touristik fehlt es an Nachfrage. Die Mitarbeiter
vermissen noch etwas anderes, das sie gerade jetzt
motivieren sollte: Lob! Das ist nicht länger ein
Problem. Dafür gibt es ab sofort den Lobgenerator
von ebay. Kurz anklicken und es gibt Lob ohne Ende,
für den Job, für das Aussehen, für einfach alles.
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21.04.2003 100mal gebissen
und alle leben noch
Gerade rechtzeitig zur 100. Ausgabe der „Bissigen
Bemerkungen“ gibt es ein „Sonderangebot“ der katholischen
Kirche. Wegen der Ausbreitung von SARS hat die
katholische Kirche ihren Priestern in Singapur
die persönliche Abnahme der Beichte verboten, stattdessen
gibt es pauschale Vergebung. Die Kirche lasse das
allgemeine Vergeben von Sünden in Zeiten „schwerer
Not“ zu (wie praktisch für Sünder und Priester!).
Diese Chance der pauschalen Vergebung nehmen auch
die BBBs für die ersten 100 Bisse in Anspruch,
denn schließlich ist die Touristik ebenfalls in „schwerer
Not“.
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14.04.2003 Gender Mainstreaming
Die EU-Sozialkommissarin Anna Diamantopoulou will
in einer Richtlinie zur Gleichstellung der Geschlechter
Nachtclubs vorschreiben, Frauen keinen freien Eintritt
zu gewähren, wenn Männer zahlen müssen.
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07.04.2003 Oliver Kahn
stolpert auch über TUI
Der Torhüter der deutschen Fußball-Nationalmannschaft
ist schon über manches gestolpert. Meistens war
es blond, zuletzt war es rot.
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31.03.2003 Barbesitzer
erschießt Computer
Im US-Staat Colorado hat ein cholerischer Barbesitzer
seinen Computer erschossen, weil er sich über die
häufigen Abstürze geärgert hatte. Den zerschossenen
Computer hat er anschließend als „Trophäe“ in seiner
Kneipe aufgehängt.
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24.03.2003 Jetzt erst recht
Der Angriff der alliierten Streitkräfte zum Sturz
des Diktators Saddam Hussein hat begonnen. Die
Tourismusindustrie hat unterschiedlich darauf reagiert.
Schon während der Zeit des Ultimatums haben die
Reiseveranstalter erfreulicherweise kostenlose
Umbuchungen für die in den Augen der Kunden "moslemischen" Ländern
angeboten. Wesentlich offensiver und fast vorbildlich
für die Reisebranche ging (wieder einmal) Kögels
L`tur das Thema an. „Jetzt erst recht“ war die
Headline auf der eigenen Homepage und über der
Anzeige in BILD am Sonntag. Eher skurril die Klageandrohung
von billigweg.de gegen den amerikanischen Staat.
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17.03.2003 Ausziehen für
einen guten Zweck
Nach der Pleite der zweitgrößten französischen
Fluggesellschaft Air Lib wollen Beschäftigte der
Airline ihren Kollegen mit Nacktfotos unter die
Arme greifen. Stewardesse, Stewards, Piloten und
Mechaniker ließen für diesen guten Zweck ganz oder
teilweise ihre Kleidung fallen. Die Aufnahmen sind
in Kalender zu bewundern, die zu Gunsten der arbeitslos
gewordenen Mitarbeiter verkauft werden.
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12.3.2003 Deutschland sucht
den Superstar
Die Entscheidung bei DSDS ist gefallen. Alexander
hat gewonnen, der Outsider Daniel im Halbfinale
gescheitert. Auch Focus suchte den Superstar, mit
ebenfalls nur geringen Überraschungen. Verblüffend
dagegen die Parallele, dass RTL mit dieser Sendung
alle Wertschöpfungsstufen besetzt, wie wir es von
den integrierten Reisekonzerne her kennen.
Zuletzt noch einen Rückblick auf die ITB und warum
genau das Gegenteil des Beabsichtigten erreicht
wurde.
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3.3.2003 Helau und Alaaf:
Hannover und Oberursel besser als Mainz und Köln
TUI wird Billig-Veranstalter und verkauft künftig über
Aldi. Thomas Cook löst die zweite Hierarchieebene
auf und streicht die Repräsentationskosten. Die
Medien überschlugen sich mit diesen Meldungen,
dabei war alles nur ein Faschingsscherz.
Oder etwa nicht?
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24.2.2003 ITB 2003: Zehn
wichtige Regeln für alle, die dabei sein wollen
Vom 7.3. bis zum 11.3. ist die ITB in Berlin wieder
der touristische Nabel der Welt. Dem Publikum präsentiert
sich eine der attraktivsten Messen, die es gibt.
Ein Rundgang ist wie eine Reise um die Welt. Für
Fachbesucher bedeutet die ITB vielerlei: Hartes
Verhandeln um neue Kontingente und Preise, Trends
beobachten und neue Trends setzen, Karrieren fördern,
aber auch Eitelkeiten pflegen. Wer sich in diesem „Dschungel“ behaupten
will, sollte 10 wichtige Regeln beachten.
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17.2.2003 „Geiz ist geil“ und
andere sexuelle Verirrungen
„Geiz ist geil“, heißt eine der neuen Werbebotschaften. Dabei darf man zu Gunsten
der Texter hoffen, dass sie es in Wirklichkeit besser wissen. Zum Glück bietet
auch in „diesen so schwierigen Zeiten“ das reale Leben Dinge, die „echt geiler“ sind
als Geiz. Noch beängstigender sind allerdings die volkswirtschaftlichen Auswirkungen.
Die besonders schlichte Management-These der Supermärkte „immer die Billigsten
an der Fleischtheke“ sein zu wollen, führte im Ergebnis zu BSE. Anscheinend haben
andere Branchen daraus nichts gelernt.
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10.2.2003 - Gesichtskontrolle
Seit Anfang des Jahres befindet sich auf dem Flughafen
Berlin-Tegel eine Anlage zur Biometrischen Gesichtserkennung
im Testbetrieb. Nur autorisierten Mitarbeitern,
deren Gesicht erkannt wird und mit dem hinterlegten
Bild übereinstimmt, wird nach vollzogener Verifizierung
automatisch der Zugang gewährt. Ob dieses System
im täglichen Betrieb funktioniert? Nach manch durchzechter
Nacht hat man selbst morgens sein eigenes Spiegelbild
nicht mehr erkannt.
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03.02.2003 - Gabriel auf
Jobsuche
Nach der Wahlniederlage hat der bisherige Ministerpräsident
Gabriel angekündigt, sich vorerst einen Job außerhalb
der Politik zu suchen. Dabei sollte ihm die TUI
hilfreich zur Seite stehen. Schließlich ist sie
ja auch schuld, dass er, nach der Glogowski/TUI-Affäre,
Ministerpräsident „werden musste“.
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27.01.2003 - Nackt fliegen
Das auf FKK-Reisen spezialisierte amerikanische
Touristikunternehmen Castaways Travel stellt seinen
Passagieren frei, sich bereits auf dem Weg von
Miami nach Cancun ihrer Kleidung zu entledigen.
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20.01.2003 - Aufregung
im Herzogtum N.
Der schwarze Ritter W. setzt Herzog G. stark zu.
Auf welche Seite wird sich das Volk schlagen? Und
welche Rolle spielt dabei Edelmann F.?
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13.01.2002 - Zwischen Kassel
und Hanau eine Falle gestellt
Im ICE, kurz hinter Kassel, greift der scheinbar
seriöse Manager zu seinem Mobiltelefon. In mehreren
Telefongesprächen, offensichtlich mit verschiedenen
Vorstandskollegen, beginnt er eine Intrige gegen
den Vertriebsvorstand zu spinnen. Bald hat er die
Mehrheit hinter sich. Es folgt ein Gespräch mit
dem potenziellen Nachfolger. Für Sonntagnachmittag
soll die Sekretärin ein Treffen mit dem Aufsichtsrat
vereinbaren. In Hanau steigt er zufrieden aus.
So kann man 70 Minuten Zugfahrt effektiv nutzen
(und Mitreisende wegen Zuhören von der Arbeit abhalten).
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06.01.2003 - “Top of the
World” oder “Flop of the World”
Der Kurdirektor von St. Moritz, Hanspeter Danuser,
Spitzname „Alpendino“, bemängelt in einem Interview
im Schweizer Reiseratgeber „Destination“, dass
nur ca. 15% des örtlichen Hotelpersonals dienstleistungsmäßig
engagiert seien. Ein aktueller persönlicher Test
in St. Moritz hatte zum Ergebnis, dass selbst diese
15% sich noch versteckt halten. Trost nach dieser
leidvollen Erfahrung: Nur 60 Km entfernt von St.
Moritz befindet sich das „Paradies“.
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