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Borns "bissige" Bemerkungen ist die montägliche Kolumne rund um das aktuelle Geschehen in der Welt, speziell in der Tourismuswirtschaft. BBB erscheint seit März 2001 jeden Montag auf diesen Webseiten und als kostenloser email-Newsletter. Im Archiv finden Sie 300 weitere Kommentare zu den verschiedensten Themen und Anlässen.

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15.8.2004 Der Kunde soll in den Mittelpunkt


TUI-Deutschlandchef Volker Böttcher bekräftigte bei der Vorstellung der Winterkataloge, dass nun Qualitätsangebote zu fairen Preisen und nicht Mengenwachstum um jeden Preis im Vordergrund stehen müssten.
Fast wortgleich äusserte sich Peter Fankhauser, Vorstandsmitglied Thomas Cook AG, als er bei der Vorstellung der Kataloge von Thomas Cook Reisen sagte, dass "der Preis wichtiger als die Menge" sei.
Beide Manager haben nach eigenen Angaben nur ein Ziel im Auge: den zufriedenen Kunden.
(Zitiert nach Die Welt, 12.8.2004).

Kommentar Karl Born:

Macht kein Quatsch Jungs, Ihr werdet die BBBs doch nicht arbeitslos machen wollen.


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